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苏州快递服务满意度全省第一

据三月一日国家邮政局发布的“2015年快递服务满意度调查结果”显示,我市快递服务满意度测评列全省第一,全国第九。至去年底,全市共有261家快递企业3000余个经营网点。
据市邮政管理局相关人员介绍,快递服务满意度测评是国家邮政局委托第三方专业机构通过电话回访、街头随机询问、调查问卷等多渠道进行的权威测评,每年测评一次,这次是第七次测评。2015年快递服务公众满意度得分居前十位的城市分别是:上海、天津、杭州、沈阳、重庆、金华、太原、郑州、苏州、乌鲁木齐。
去年,我市规模以上快递企业业务量完成56382.99万件,同比增长52.62%。在这样高速增长的背景下,为了保证快递服务质量,市邮管局不断完善投诉监督和消费者维权机制,强化安全保障,促进企业诚信。如建立“一月一评”机制,即每月对一个邮政快递品牌服务体系标准化水平评价,内容包括网点建设的硬件、软件是否符合标准等,不断优化全市邮政快递企业服务体系建设。通过聘请监督员,组织企业参加苏州放心消费创建活动,引导企业自律。至今,已有14个单位被命名为苏州市放心消费创建先进单位,其中,6个为省级放心消费创建示范单位。